Независимая оценка качества предоставления услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится с целью предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры и повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

При проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры используется общедоступная информация об организациях культуры, размещаемая, в том числе, в форме открытых данных.

Сводная оценка по БУ «Ансамбль «Кантеле» за 2018 год составила 0,9913 (1 позиция в рейтинге). Первое место присваивается учреждениям оценка соответствия качества государственных услуг (работ) которых лежит в диапазоне от 0,9900 до 1.

 

Свои предложения можно отправлять с помощью сервиса "Обратная связь", доступного на нашем сайте в меню "Контакты": 

Форма для отправки предложений по улучшению качества работы